Conditions générales de Destination Lapland Muonio Oy – RÉSERVATIONS EN LIGNE
Destination Lapland Muonio Oy (ci-après « Nivunki Village ») applique les conditions ci-dessous aux commandes, aux réservations et aux annulations de services. Les présentes conditions deviennent obligatoires pour les deux parties dès que le Client a effectué le paiement prévu par les présentes conditions contractuelles.
- Réservation et confirmation
Dans le système de réservation en ligne, le Client paie l’hébergement à l’avance. La réservation est confirmée dès que Nivunki Village a reçu le paiement, effectué soit par carte de crédit, soit par un système de banque en ligne.
Pour réserver un hébergement, le Client doit être âgé d’au moins 18 ans.
Nivunki Village accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Switch, Solo, Discover, Delta, Diners, JCB.
- Droit de modifier les prix
Une fois la réservation confirmée, l’organisme de commercialisation se réserve le droit d’augmenter le prix convenu en cas de modification des taxes ou prélèvements publics ayant une incidence sur le prix de la prestation de vacances.
- Annulations
L’annulation doit toujours être effectuée par écrit auprès de Nivunki Village, par courriel à l’adresse : info@nivunkivillage.com.
Si le Client met fin à sa réservation et quitte Nivunki Village avant la fin de la période de location, aucune indemnité ne sera versée pour la période non utilisée et le Client n’a droit à aucun remboursement.
Il est recommandé de souscrire une assurance voyage pour le cas où une maladie ou une pandémie affecterait les projets de voyage. Sauf mention contraire, Nivunki Village n’accepte aucune annulation sans frais d’annulation. La réservation n’est pas remboursable, même sur présentation d’un certificat médical ou d’un autre justificatif.
A. Du 19/12/2026 au 02/01/2027
Les réservations effectuées pour la période indiquée ne sont pas remboursables. En cas d’annulation ou de modification de la réservation, le prix total de la réservation sera facturé. Il en va de même en cas de non-présentation. Nivunki Village se réserve le droit de débiter le montant total de la réservation sur votre carte de crédit.
B. Autres périodes
Si le Client a effectué une réservation non remboursable, cette réservation n’est pas remboursable.
Si le Client a effectué une réservation à un tarif flexible, la réservation peut être annulée ou modifiée jusqu’à 60 jours avant l’arrivée sans frais d’annulation. Si la réservation est annulée moins de 60 jours avant l’arrivée, des frais d’annulation de 100 % seront facturés.
Une annulation est considérée comme valable dès que Nivunki Village en a été informé. Si le Client peut démontrer que l’annulation a été effectuée et envoyée à la bonne adresse en temps utile, l’annulation est acceptée même si Nivunki Village l’a reçue tardivement ou ne l’a jamais reçue.
- Enregistrement et départ
L’ENREGISTREMENT commence à 15h00 le jour de l’arrivée.
LE DÉPART s’effectue à 11h00 le jour du départ.
En cas de changement de chambre, les mêmes horaires s’appliquent.
Les clients qui quittent les lieux après 11h00 se verront facturer des frais de départ tardif de 25 € par heure.
Pour des raisons de sécurité, seuls les clients enregistrés sont autorisés à accéder aux locaux privés, et la capacité maximale par chambre ne peut pas être dépassée. Veuillez nous indiquer votre heure d’arrivée prévue au moins quelques jours à l’avance. Lors de tout séjour à Nivunki Village, chaque client doit fournir une pièce d’identité en cours de validité.
5. Transfert aéroport et régimes alimentaires particuliers
Si le Client a réservé des transferts aéroport auprès de Nivunki Village, il doit communiquer les détails de son vol à Nivunki Village au moins une semaine à l’avance. Veuillez communiquer les détails du vol à l’adresse info@nivunkivillage.com.
Il incombe entièrement à nos clients de signaler leurs régimes alimentaires particuliers à Nivunki Village au plus tard sept jours avant l’arrivée. Sans ces informations, nous ne pourrons pas prévoir de repas spéciaux.
6. Force majeure et droit applicable
Nivunki Village ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou désagrément subi par le Client en cas d’obstacle imprévisible et insurmontable (force majeure) ou pour toute autre raison comparable (telle qu’une panne de courant) qui n’a pas été causée par Nivunki Village et dont l’organisation de Nivunki Village ne pouvait raisonnablement être censée prévenir les effets. Nivunki Village n’est pas non plus responsable des dommages ou désagréments causés par des phénomènes naturels courants, y compris les injonctions des autorités ou les circonstances particulières telles qu’une pandémie.
Le droit exclusivement applicable est le droit finlandais. Tout litige né des services proposés par Nivunki Village ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des juridictions finlandaises et est porté devant le tribunal de district de Laponie.
7. Comportement des clients et responsabilité des clients en cas de dommages et pour leurs propres objets de valeur
Le client est tenu de respecter les règles de bienséance à Nivunki Village. Si le client enfreint les présentes conditions générales et se comporte de manière inappropriée, Nivunki Village se réserve le droit de l’exclure immédiatement de l’enceinte de l’établissement, sans aucun remboursement.
En tant que client, vous êtes responsable des dommages causés, intentionnellement ou accidentellement, par vous-même ou par votre invité, dans la chambre ou dans l’enceinte de l’établissement. Cela s’applique également au mobilier de l’établissement, aux autres équipements, ainsi qu’aux autres clients ou à leurs biens. Nivunki Village a le droit de facturer au Client, sur place à l’établissement, le coût des dommages causés. L’établissement n’est pas responsable de la détérioration ou de la disparition d’objets de valeur pendant votre séjour. Prenez bien soin de vos effets personnels.
Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs. Le fait de fumer à l’intérieur sera facturé 1 000 € par Nivunki Village. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
8. Réclamations
Toute réclamation ou préoccupation concernant la réservation est à signaler immédiatement au personnel de la réception afin que le problème puisse être résolu rapidement. Les réclamations formulées ultérieurement ne seront pas prises en compte par Nivunki Village. Nivunki Village se réserve le droit de modifier les conditions générales.
9. Conditions générales de Destination Lapland Muonio Oy – Excursions
Le programme hebdomadaire est valable du 14/11/2026 au 04/04/2027 (si les conditions météorologiques et l’état des pistes le permettent).
Les safaris en chiens de traîneau et les excursions en motoneige ne sont pas recommandés aux femmes enceintes ni aux personnes souffrant de problèmes de dos, de hanche, de jambe ou de poignet.
Excursions en motoneige
Le conducteur de la motoneige doit être âgé d’au moins 18 ans et être titulaire d’un permis de conduire automobile définitif en cours de validité. Veuillez noter que les conducteurs doivent être en mesure de présenter leur permis de conduire avant une excursion en motoneige et, sur demande, pendant l’excursion. Toutes les excursions en motoneige comprennent l’utilisation de la motoneige, le carburant, l’entretien, l’assurance (la responsabilité personnelle maximale sera déterminée ultérieurement, au printemps 2026) et les services d’un guide. Une personne participant à une excursion en motoneige sans partenaire ne peut pas réserver une motoneige partagée et se verra automatiquement facturer le tarif conducteur seul.
Expérience en chiens de traîneau
Pour pouvoir conduire son propre attelage de huskys, le conducteur doit être âgé d’au moins 18 ans.
Dispositions générales
Remboursement à 100 % pour toute annulation effectuée plus de 24 heures avant l’heure de départ de l’expérience. Si la réservation est annulée ou modifiée moins de 24 heures avant l’heure de début de l’activité, le montant total de la réservation sera facturé. Il en va de même en cas de non-présentation. Sauf mention contraire, la taille minimale du groupe est de 4 personnes.
Nivunki Village se réserve le droit de modifier toute excursion en raison des conditions météorologiques ou pour la sécurité des Clients. Une fois la réservation effectuée, Nivunki Village se réserve le droit d’augmenter le prix convenu en cas de modification des taxes ou prélèvements publics ayant une incidence sur le prix du service. Les prix s’entendent TVA comprise.
Les conditions générales de Nivunki Village s’appliquent à toutes les réservations. En cas de désaccord, les parties s’efforcent en priorité de résoudre le différend par voie de négociations mutuelles. Si ces négociations n’aboutissent à aucun règlement, tout litige sera tranché par le tribunal de district dans le ressort duquel Nivunki Village a son siège.