Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des utilisateurs de nos services, ainsi qu’à respecter, dans le cadre de nos activités, la législation relative à la protection des données et les bonnes pratiques en la matière. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience utilisateur sûre et sécurisée. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous exposons nos pratiques en matière de collecte et de traitement des données à caractère personnel.
Nous sommes attachés au respect de votre vie privée et de votre droit à la protection des données. La présente politique de confidentialité explique la manière dont notre organisation utilise les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous. Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements intervenus dans nos activités et/ou dans le droit applicable. Nous vous recommandons de revenir de temps à autre sur ce site pour prendre connaissance de la dernière version.
Responsable du traitement
Destination Lapland Muonio Oy (Nivunki Village)
Numéro d’identification de l’entreprise : FI32804775
Adresse : Nivungintie 580, 99300 Muonio, Finlande
Téléphone : +358 40 938 5886
Courriel : info@nivunkivillage.com
Site internet : www.nivunkivillage.com
Personne à contacter pour toute question relative au fichier
Sami Luoto
Destination Lapland Muonio Oy
Nivungintie 580
99300 Muonio, Finlande
Téléphone : +358 40 714 0022
Courriel : sami.luoto@destinationlapland.com
De qui collectons-nous les données à caractère personnel ?
- Clients
- Clients potentiels
- Utilisateurs du site internet
- Utilisateurs des réseaux sociaux
Pourquoi traitons-nous vos informations ?
Nous traitons vos informations afin de répondre à vos demandes de contact, d’optimiser notre marketing, d’améliorer le fonctionnement de ce site internet et d’assurer la réussite de votre voyage.
Qui traite vos données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel peuvent être traitées par l’ensemble de notre personnel, principalement les personnes chargées de la planification et de l’organisation des activités, les personnes chargées de la gestion de la relation client, les personnes chargées du traitement des demandes de service et les personnes chargées de la facturation et du marketing.
Les entités suivantes peuvent également traiter vos données :
- Mews https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy
- Profitroom https://www.profitroom.com/privacy/
- Meta (Facebook & Instagram) https://www.facebook.com/privacy/policy
D’où proviennent vos données à caractère personnel ?
- Destination Lapland Oy
- Profitroom, Mews, booking.com (site de réservation)
- De l’organisation que vous représentez
- Formulaire de contact WordPress
- De sources accessibles au public
Quels types de données à caractère personnel traitons-nous ?
Nous ne traitons que les informations que vous nous communiquez vous-même. Le fichier peut contenir les données à caractère personnel suivantes :
- Prénom et nom de la personne
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations relatives à votre utilisation des Services, y compris les informations de facturation
- Informations relatives aux demandes de service
- Informations relatives aux compétences d’un expert externe
- Informations relatives au régime alimentaire et aux allergies des personnes inscrites à des activités ou pour un hébergement
- Adresse IP
Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Nous conservons les données à caractère personnel de base dans notre fichier clients tant que la relation client est active, sauf si la législation comptable ou une autre législation impérative impose une durée de conservation différente.
Les données peuvent être supprimées à la demande du client.
Les formulaires envoyés depuis le site Nivunkivillage.com sont automatiquement supprimés un an après leur envoi. Vous pouvez vous désinscrire vous-même de notre liste de diffusion marketing par courriel au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque courriel marketing que nous envoyons.
Comment protégeons-nous les données à caractère personnel ?
En règle générale, le fichier ne génère pas de documents papier. Si de tels documents sont produits, ils seront éliminés de manière sécurisée conformément à la politique de protection des données du responsable du traitement.
Le traitement sécurisé de vos données à caractère personnel est important pour nous. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes afin d’assurer la sécurité de vos informations :
- Connexion internet protégée
- Utilisation de pare-feu
- Chiffrement des informations
- Noms d’utilisateur et mots de passe propres à chaque utilisateur
Communication des informations
Nivunki Village ne transmet pas de données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing, d’enquêtes ou d’études de marché. Nivunki Village peut mener des actions de prospection directe auprès de ses clients par courrier postal, par courriel ou par téléphone.
Des informations peuvent être transmises à des partenaires de Nivunki Village qui traitent des données pour le compte de Nivunki Village sur la base d’accords contractuels conclus entre les deux parties. Dans ce cas, le sous-traitant n’a pas le droit de traiter les données transmises pour son propre compte dans ses propres fichiers de données à caractère personnel.
Nous transmettons des données aux entreprises partenaires de Nivunki Village aux fins suivantes :
- exécution des services achetés
- gestion et maintenance du fichier (y compris l’assistance informatique)
- envoi de documents marketing
Nous nous sommes assurés que tous nos prestataires de services respectent la législation relative à la protection des données.
Vos droits
Droit d’accès aux données à caractère personnel
La personne concernée a le droit de consulter ses données à caractère personnel enregistrées dans notre fichier clients. La demande d’accès, écrite et signée, est à adresser à la personne à contacter pour le fichier clients : Sami Luoto Destination Lapland Muonio Oy, Nivungintie 580, 99300 Muonio. Nivunki Village adressera au client une réponse écrite à la demande d’accès dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Droit de rectification des données à caractère personnel
La personne concernée peut s’adresser à la personne à contacter pour le fichier clients afin de faire rectifier des données à caractère personnel. La demande de rectification est à adresser par écrit à la personne à contacter pour le fichier mentionnée ci-dessus.
Droit de retirer son consentement
Si la relation client repose uniquement sur le consentement, et non sur la qualité de client, la personne concernée peut retirer son consentement à tout moment.
Droit à la limitation du traitement
La personne concernée peut faire limiter le traitement des données à caractère personnel après la fin de la relation client (par exemple, lorsque le contrat de location d’un chalet a pris fin), ou si elle estime que des données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite.
Droit d’opposition
La personne concernée a le droit de s’opposer à ce que Nivunki Village traite ses données à caractère personnel à des fins de prospection directe, de vente par téléphone et d’autres actions de marketing. Toute opposition doit être adressée par écrit à la personne à contacter pour le fichier clients.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
La personne concernée a le droit d’obtenir l’effacement de ses données à caractère personnel du fichier clients et des listes marketing. Nous informerons séparément la personne concernée si l’effacement des données à caractère personnel n’est pas possible en raison d’obligations légales.
Le responsable du traitement est tenu de conserver les documents comptables conformément à la loi finlandaise sur la comptabilité (chapitre 2, article 10) pendant une certaine durée (10 ans). Par conséquent, les documents comptables ne peuvent pas être supprimés avant l’expiration de ce délai.
Droit d’introduire une réclamation
La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès du Médiateur chargé de la protection des données (Tietosuojavaltuutettu) si elle estime que, dans le cadre du traitement de ses données à caractère personnel, nous enfreignons la législation applicable en matière de protection des données.
Coordonnées du Médiateur chargé de la protection des données : www.tietosuoja.fi/en/index/yhteystiedot.html
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel : sami.luoto@destinationlapland.com
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